Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nde Değişiklik Yapıldı

1 Şubat 2022 tarihli ve 31737 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik’le (“Değişiklik Yönetmeliği”) haksız ticari uygulamalara yönelik önemli düzenlemeler yapıldı. Yapılan değişiklikler 1 Mart 2022 tarihinde yürürlüğe girdi.

Değişiklik Yönetmeliği ile getirilen düzenlemeler aşağıdaki gibidir:

• Reklamların hastaların tedavi öncesi ve sonrasına ait ifade ya da görüntüler içermesine ilişkin yasak kaldırılmıştır.
• Tüketiciye kişiselleştirilmiş bir fiyat sunulması hâlinde, kişiselleştirilmiş fiyat sunulduğu açıkça belirtilmeli, ayrıca satıcı veya sağlayıcı tarafından belirlenen güncel satış fiyatına da yer verilmelidir.
• Bir mal veya hizmetin indirimli satışa sunulduğu reklamlarda, indirimli satışın başlangıç ve bitiş tarihlerine ve indirimli olarak satışa sunulan mal veya hizmetin miktarı sınırlı ise miktarı ve indirimden önceki fiyatına açık ve anlaşılabilir şekilde yer verilmelidir.
• Bir mal veya hizmetin indirimden önceki satış fiyatının tespitinde önceki 30 gün içinde uygulanan en düşük fiyat esas alınmalıdır. Ancak, meyve ve sebze gibi çabuk bozulabilen mallara ilişkin reklamlarda indirimin miktarı veya oranı hesaplanırken, indirimli fiyattan bir önceki fiyat esas alınabilecektir.
• Bir mal veya hizmetin bağlı kredi ile satışa sunulduğunun belirtildiği reklamlarda kredinin vadesine, faiz oranına, tüketiciye toplam maliyetinin aylık ve yıllık yüzde değerine ve geri ödeme koşullarına, reklamın yayınlandığı alanda ya da bir bağlantı veya uyarı işareti ile tüketicilerin yönlendirilerek ayrıntılı bilgi alabileceği bir internet sitesinde veya açılır ekranda yer verilmelidir.
• Reklama ilişkin özel düzenlemesi bulunan ve bu özel düzenlemelere uyması gereken mal veya hizmetlere biyosidal ürünler de eklenmiştir.
• İnternet ortamında satışa sunulan bir mal veya hizmetin fiyat, nitelik ve benzeri hususlarında karşılaştırma yapılarak sıralama yapılması durumunda, sıralamanın hangi ölçütler dikkate alınarak oluşturulduğuna ilişkin bilgiye yer verilmelidir. Benzer şekilde, reklam veya sponsorluk ve benzeri anlaşmalara dayanılarak gösterilen sıralama sonuçlarında reklam ibaresine yer verilmesi zorunludur.
• İnternet ortamında, satıcı ve sağlayıcılar ya da aracı hizmet sağlayıcıları tarafından yayınlanacak tüketici değerlendirmelerine ilişkin olarak aşağıdaki kurallar getirilmiştir:
  • Değerlendirmelerin, sadece ilgili mal veya hizmeti satın alanlar tarafından yapılmasına izin verilmelidir.
  • Tüketici değerlendirmeleri, gerekli incelemeler yapıldıktan sonra olumlu ya da olumsuz ayrımı yapılmaksızın en az bir yıl süre ile herhangi bir yönlendirme yapılmadan yayınlanmalıdır.
  • İlgili mevzuata aykırı sağlık beyanı içeren tüketici değerlendirmeleri yayınlanamaz.
  • Değerlendirme yapılan mal veya hizmet ile ilgili yaşanan tüketici mağduriyetinin satıcı veya sağlayıcı tarafından giderildiğinin tüketici, satıcı veya sağlayıcı tarafından bildirilmesi hâlinde bu durum, gerekli doğrulama yapıldıktan sonra ilk değerlendirmeyle aynı yerde gecikmesizin yayınlanmalıdır.
  • Ayrıca, bir mal veya hizmetin satışını artırmak amacıyla değerlendirme yapması için gerçek veya tüzel kişiyle anlaşma yapılamaz ya da hizmet satın alınamaz.

• Tüketici şikayetlerinin yayınlanmasına imkan sağlayan şikayet platformlarına ilişkin aşağıdaki ek yükümlülükler getirilmiştir:

• • Hakkında değerlendirme yapılan satıcı veya sağlayıcılara, değerlendirmenin yayınlanmasından önce cevap verme hakkını kullanabilmeleri için en az 72 saat süre tanınmalıdır.
  • Değerlendirmeler, gerçeği yansıtmadığının anlaşılması hâlinde yayınlanmamalıdır.
  • Değerlendirmeye ilişkin cevap verme hakkını kullanacak olan satıcı veya sağlayıcılara platforma üyelik, ücret alma ve benzeri uygulamalara bağlı olmaksızın etkin bir iletişim yöntemi sağlanmalıdır.

• Reklam Kurulu tarafından ticari reklam ve haksız ticari uygulamalara karşı tüketiciyi korumaya yönelik kılavuzlar hazırlanacak ve Ticaret Bakanlığı’nın internet sitesinde yayınlanacaktır.
• Haksız ticari uygulama olarak kabul edilen örneklere aşağıdaki uygulamalar eklenmiştir:
• • Satın alma sürecini otomatikleştiren bir yazılım kullanmak suretiyle etkinlik biletlerini, belirlenen limitlerin dışında satın alarak tüketicilere yeniden veya daha yüksek fiyatla satışa sunmak.
  • İnternet ortamında bir mal veya hizmete ilişkin yönlendirici ara yüz tasarımları, seçenekler ya da ifadeler gibi araçlarla tüketicilerin karar verme veya seçim yapma iradesini olumsuz etkileyen ya da normal şartlar altında vereceği kararda satıcı veya sağlayıcı lehine değişikliklere yol açmayı hedefleyen yöntemler kullanmak.

Değişiklik Yönetmeliği’nin tam metnine bu bağlantıdan ulaşabilirsiniz.