Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapıldı

24 Mayıs 2025 tarihli ve 32909 sayılı Resmî Gazete’de, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde düzenlenen, cayma hakkı kullanıldığında malın iadesine ilişkin masraflara, tüketicilerin uyuşmazlık konusundaki başvurulara ve cayma hakkının istisnalarına ilişkin maddelerde değişiklik yapılması amacıyla Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik yayımlanmıştır.

Mesafeli sözleşmelere ilişkin uygulama usul ve esaslar, 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) ile belirlenmiştir.

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik (“Değişiklik Yönetmeliği”) ile Yönetmelik’te, cayma hakkı kullanıldığında malın iadesine ilişkin masrafların ön bilgilendirme kapsamında sağlandığı takdirde tüketici tarafından karşılanacağına ilişkin ibareler Yönetmelik’ten kaldırılmıştır. Buna göre, cayma hakkının kullanılması durumunda iade masrafları kural olarak satıcı tarafından karşılanacaktır. Bu kuralın tek istisnası, satıcının belirttiği kargo şirketi dışında başka bir kargo şirketiyle iade yapılmasıdır, bu durumda iade masrafı tüketiciye ait olacaktır.
• Yönetmelik’in cayma hakkının istisnalarına ilişkin madde 15/1(i), “Tüketiciye teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmeler” yürürlükten kaldırılmıştır.  Böylelikle, cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi ürünler bakımından cayma hakkı kullanılabilecektir.
• Yine Yönetmelik’in madde 5/1(k)’de düzenlenen tüketicilerin uyuşmazlık konusundaki başvurularına ilişkin madde değiştirilerek; tüketicilerin Tüketici Mahkemeleri’ne başvurmadan önce arabuluculuğa başvurması şartı getirilmiştir.

Değişiklik Yönetmeliği 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girecektir.

Yönetmeliğe bu bağlantıdan, Değişiklik Yönetmeliği’ne ise bu bağlantıdan ulaşabilirsiniz.